Todas nuestras actividades están enfocadas en nuestros consumidores. Nuestro compromiso es siempre entregar una experiencia satisfactoria desde la exploración hasta la entrega de nuestros productos y asegurarnos que nuestro servicio exceda sus expectativas.
Envío rápido garantizado
COFFEE BREW toma en cuenta toda la logística, desde la selección del café hasta la puerta de tu casa. Realizamos entregas a toda la República Mexicana, con órdenes procesadas en 1-3 días hábiles (los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de demanda por temporadas). Una vez en tránsito, la entrega es dentro de 2-5 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y ubicación del cliente.
Compra segura
Comprar por internet requiere confianza. En COFFEE BREW usted puede comprar con métodos de pago seguros y su compra estará completamente protegida. En caso de que su producto llegue dañado, le garantizamos que trabajaremos con usted para llegar a una reslución que sea de su conveniencia, ya sea con una devolución o reembolso. Por favor inspeccione su orden inmediatamente en la entrega y contáctenos dentro de los primeros 7 días si hay algún problema.
Su compra no estará protegida por nuestro programa de protección en caso de que haya realizado su compra por medio de otro sitio web o tienda física asociada.
Soporte rápido y eficiente
Nuestros especialistas en atención a clientes están disponibles para asistirle con sus preguntas y darán cualquier soporte en caso que lo requiera. Puede comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes en customercare@coffeebrew.com o en nuestros números +52 800-461-0034 (México) y +1 833-647-0150 (Estados Unidos). Estamos disponibles de lunes a viernes 9 am. - 6 pm. CT. Responderemos sus solicitudes dentro de 2 días hábiles. Estamos comprometidos en solucionar cualquier problema y le reembolsaremos cualquier cargo por entregas/órdenes realizadas por nuestro error y le aseguramos que lo mantendremos informado en cada paso del proceso.
Café premium garantizado
Mantener la frescura y calidad de nuestro café es nuestra principal misión. Creamos alianzas con expertos en café para seleccionar únicamente al mejor café. Eliminamos cualquier bolsa de café que no cumpla con nuestros estándares de calidad. Adicionalmente, nuestro equipo de especialistas en productos proactivamente evalúan el café para garantizar su frescura.