¿Debo tener una cuenta para tramitar un pedido?
No, solo necesitas tener un email. Te recomendamos que tengas una cuenta en coffee Brew para que puedas guardar tus pedidos. Sin embargo, puedes realizar compras y seguir el proceso de la misma como invitado. Luego, si deseas puedes crear tu cuenta. Por favor, ten en cuenta que cualquier compra realizada como invitado no será reflejada si creas posteriormente una cuenta.
OLVIDÉ MI CONTRASEÑA. ¿Qué debo hacer?
Solo debes seguir las instrucciones que se encuentran en el link ¿Olvidaste tu contraseña?, en la página “Log in/Sign up”, e introducir tu dirección de correo electrónico. Luego, recibirás un email para restablecer tu contraseña.
¿Cómo puedo tramitar un pedido en su página web?
Realizar un pedido en Coffee Brew es muy fácil:
En la página de inicio ubica el producto que quieres seleccionar, posteriormente da click en el botón comprar. Dentro del proceso de compra selecciona la presentación de café en grano/molido y cantidad de empaques. Al terminar de seleccionar cada producto los puedes encontrar guardados en el carrito de compra.
Entra en tu cuenta si aún no lo has hecho. Si no tienes una cuenta en Coffee Brew, puedes realizar el checkout como invitado/a. Escribe tu dirección e información de pago y selecciona un método de envío para completar tu pedido. Una vez que esté confirmado, será preparado y enviado hasta ti. Te mantendremos al tanto de cada paso del proceso.
¿Puedo tramitar un pedido por teléfono?
Por motivos de seguridad, no es posible realizar pedidos por teléfono. Sin embargo, nuestros representantes de Atención al Cliente te podrán asistir por teléfono durante tu proceso de compra en los números +52-55-8526-3400 y +1 646-762-4277.
¿Cómo elegir el café que deseo?
Todos nuestros cafés tienen un sabor intenso y brillante, con características distintivas de cada uno de ellos. La mayoría de nuestros clientes seleccionan más de una variedad por su excelencia y particularidad. Haz clic en cada producto, en la página de cada artículo puedes ver una descripción general de la identidad de cada café.
¿En qué moneda puedo comprar?
Todos nuestros precios están en Pesos Mexicanos (MXN), por el momento no es posible cambiar el tipo de moneda para realizar los pagos. Nosotros no realizamos directamente cargos de conversión o por pagos en el extranjero. En caso de que su método de pago se encuentre en otra moneda, su banco pudiera aplicar cargos de conversión de moneda. Le pedimos atentamente contactar a su banco para mayor información.
¿Cuándo será cargado el cobro a mi tarjeta?
Si pagas con tarjeta de débito, crédito o PayPal, COFFEE BREW cargará el cobro en el momento en el que tu pedido se tramite, por lo que tu banco o emisor de tarjeta lo reflejará en tu cuenta inmediatamente. Sin embargo, es posible que se tarde de 24 a 48 horas en que tu banco procese el pedido.
¿Cuáles son los métodos de pago que acepta Coffee Brew?
- Visa
- MasterCard
- American Express
- PayPal
¿Mis datos personales permanecerán privados?
Garantizamos que todos tus datos personales permanecerán privados y confidenciales, y que nunca entregaremos tu información sin tu autorización previa. Para más detalles, por favor, lee la Política de Privacidad de Coffee Brew ubicado en la barra lateral de esta página.
¿Es posible que no se encuentre disponible un café en particular?
Sí, debido a variaciones en demanda, logística, clima, socios comerciales, entre otros muchos factores. Nuestro trabajo es garantizar esta misma calidad excepcional durante todo el año sin interrupciones.
¿Hacen entregas el mismo día?
Por el momento, solo algunos pedidos del área Metropolitana de Monterrey cuenta con este servicio cuando los pedidos se realizan antes de las 11:59 horas y se encuentre dentro del área de cobertura de entregas en el mismo día. Para el resto de la República Mexicana, el envío es de 1-3 días hábiles posterior a la confirmación de compra.
¿Cuándo recibiré mi artículo y cómo puedo hacer el seguimiento de la entrega?
Una vez que tu compra esté confirmada, te la enviaremos en 2 días laborables. La entrega puede tomar entre 1 y 3 días, dependiendo de tu destino y método de envío seleccionado.
Te mantendremos siempre actualizado sobre la información de envío y la fecha estimada de entrega en tu correo electrónico. También podrás seguir su progreso en tu Perfil de COFFEE BREW, en la sección “Órdenes”, o puedes hacer el seguimiento de tu pedido por teléfono si así lo deseas.